Администрация казино оказывает круглосуточную помощь всем пользователям. У специалистов саппорта можно узнать о регистрации и настройках аккаунта, пополнении баланса, снятии выигрышей, правилах участия в акциях и не только. Также они решают технические проблемы, помогают в прохождении верификации и выдают промокоды на различные бонусы. Для связи с ними есть телефон горячей линии техподдержки казино 888Starz и чат. Также доступны альтернативные варианты общения.
Особенности работы службы поддержки 888Starz Casino
Пользователи азартной площадки могут получить ответы на свои вопросы в любое время. Саппорт работает на сайте и в скачанном приложении. Начать диалог с оператором можно как с телефона, так и с компьютера. На все обращения реагируют в течение нескольких минут. Для удобства клиентов реализованы различные варианты связи со специалистами.
Время работы саппорта
Техподдержка принимает и обрабатывает обращения игроков 24/7. Связаться с ее сотрудниками можно ночью, в выходные и праздничные дни. Разница заключается только в скорости получения ответа. Быстрее всего реагируют на вопросы посетителей по будням в дневное время.
Среднее время ответа игрокам
Скорость решения проблемы зависит от ее сложности. Информацию о частых ситуациях предоставляют в течение нескольких минут. Решение сложных случаев занимает больше времени. Также на скорость получения ответа влияет выбранный метод связи. Подробнее — в таблице.
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Лайв чат | 2 минуты |
| 2-12 часов | |
| Горячая линия | 10 минут |
| Социальные сети | 5 минут |
Какие проблемы решает саппорт
Работники техподдержки помогают в решении любых ситуаций, которые могут возникнуть во время игры. Чаще всего пользователи обращаются по поводу:
- Регистрации аккаунта.
- Верификации личности.
- Пополнения баланса.
- Снятия выигрыша.
- Активации бонуса.
- Регистрации в турнире.
Также от специалистов саппорта можно получить помощь в решении технических ошибок. В этом случае рекомендуется приложить к сообщению скриншоты, на которых четко видна описываемая проблема.
Как приложить скриншот при обращении к работникам техподдержки
Вероятно, в будущем на сайте появится раздел FAQ. На такой странице публикуют готовые ответы на популярные вопросы пользователей. Сейчас вместо нее есть вкладка «Полезное», в которой представлены действующие условия пополнения счета и снятия денег. На все остальные вопросы отвечают по бесплатному номеру телефона техподдержки 888Starz Casino. Также доступны другие варианты связи.
Контакты техподдержки казино 888Starz
Есть несколько вариантов общения с работниками саппорта. Все актуальные адреса опубликованы на отдельной странице «Контакты». В подвале сайта представлен виджет, открывающий онлайн чат. Рядом расположены иконки, нажатие на которые ведет в паблики казино в социальных сетях.
Адрес электронной почты
Администрация казино зарегистрировала несколько email. На странице «Контакты» отмечены адреса для подачи обращений по:
- Платежам
- Предложениям и жалобам
- Техническим ошибкам
- Поводу партнерства
- Верификации
- Общим вопросам
Если игрок не может самостоятельно определить, в какой отдел ему нужно обратиться, то об этом стоит спросить в онлайн чате. Оператор поможет выбрать адрес электронной почты и правильно составить обращение.
Отправлять письма лучше с того email-адреса, который привязан к учетной записи. В этом случае ответ придет значительно быстрее.
Выбирать такой метод общения с саппортом лучше в тех случаях, когда требуется получение подробной информации по имеющемуся вопросу. Простые проблемы рекомендуется решать в лайв чате, так как ответы в нем приходят в течение нескольких минут.
Бесплатный номер телефона
Для игроков действует круглосуточная горячая линия. Связаться со специалистом можно бесплатно. Достаточно позвонить по номеру телефона службы поддержки казино 888Starz на официальном сайте. Он указан внизу экрана и на странице «Контакты».
Живой чат
Простой способ общения со специалистами азартной площадки. Отправлять им письма можно на официальном сайте и в скачанном приложении для Android. Чтобы перейти к диалогу, достаточно выполнить несколько действий:
- Перейти в казино.
- Кликнуть по виджету в правом нижнем углу.
- Ввести текст сообщения.
К письму можно приложить различные файлы, кликнув по иконке со значком скрепки. После отправки обращения к диалогу подключается свободный оператор. Обычно это занимает не более минуты. Вместе с ответом игрок получает звуковое уведомление. По завершении предлагается оценить работу специалиста.
